Orange Digital Centers: compreender as necessidades locais e os desafios da medição de impacto
A Orange, líder global em telecomunicações, atua em 26 países da Europa, da África e do Oriente Médio. A empresa se compromete a usar a sua expertise tecnológica e o seu alcance internacional para gerar um impacto social positivo. Um dos pilares desse compromisso é o lançamento de ambiciosos programas de inclusão digital adaptados às necessidades locais.
Para dar vida a essa visão, a Orange criou 17 Orange Digital Centers (ODCs) em vários países. Esses polos de inovação inclusiva buscam promover o empoderamento digital, oferecendo recursos, formação e apoio gratuitos a projetos locais. De oficinas de programação a mentorias de empreendedorismo, os ODCs ajudam os jovens a desenvolver competências digitais essenciais e a ampliar o seu acesso à economia digital. Eles também contribuem para a inserção profissional, promovendo a empregabilidade e o empreendedorismo.
Mas como garantir que esses programas realmente façam a diferença? E como a Orange pode medir e gerenciar o seu sucesso em geografias e culturas tão diversas?
Lançar uma iniciativa global de medição de impacto social
Para responder a essas perguntas, a Orange iniciou um projeto estruturado de medição de impacto social focado nos programas de inserção profissional conduzidos nos ODCs. Os objetivos eram:
- Compreender as necessidades e os perfis dos beneficiários dos ODCs
- Melhorar o funcionamento dos ODCs e a oferta de formações
- Demonstrar um impacto baseado em evidências aos financiadores e parceiros
- Dar a cada centro autonomia para gerenciar e medir os seus próprios resultados
- Criar uma visão global e consolidada do impacto de todos os ODCs
Os desafios de implementar uma matriz de medição de impacto em escala
Implementar uma matriz de impacto padronizada em vários países trouxe vários desafios:
- Diversidade local: cada ODC atua em um contexto sociocultural único, o que exige um modelo de avaliação flexível, mas unificado.
- Fortalecimento de capacidades: muitas equipes locais não eram capacitadas em metodologias de avaliação de impacto, o que colocava em risco a continuidade da abordagem.
- Custo e complexidade: as avaliações de impacto tradicionais, embora aprofundadas, exigem muitos recursos e são difíceis de replicar de forma consistente.
Orange e Impact Track: uma colaboração estratégica para medir o impacto
Para superar esses desafios, a Orange se associou à Impact Track, uma plataforma criada para simplificar e ampliar a medição de impacto social. Juntas, elas se concentraram em três eixos principais:
1. Harmonizar as práticas de medição de impacto
Uma matriz de impacto compartilhada foi construída em conjunto para todos os ODCs, incluindo:
- Uma teoria da mudança padrão
- Um conjunto de indicadores de impacto comuns e personalizáveis
- Um sistema multilíngue de coleta de dados de impacto
Essa matriz garante a coerência entre as regiões, permitindo ao mesmo tempo a adaptação local. Cada ODC agora pode acompanhar os seus próprios indicadores de impacto e contribuir para um sistema centralizado de relatórios globais, que oferece uma visão consolidada do impacto geral da Orange.
2. Fortalecer a cultura de impacto e a apropriação local
Para garantir práticas duradouras, a Orange lançou um programa completo de formação em impacto para os gestores locais. Realizado em colaboração com a Impact Track, o programa abordou:
- Os fundamentos da medição de impacto social
- A seleção e a personalização dos indicadores de impacto
- O uso prático da plataforma Impact Track para coletar, analisar e compartilhar dados
A plataforma oferece uma interface intuitiva que simplifica o percurso de impacto — da escolha dos indicadores certos à apresentação dos resultados aos financiadores e às partes interessadas. Isso economiza tempo, fortalece as capacidades e incentiva a apropriação local das estratégias de impacto.
3. Permitir a coleta de dados multilíngue
Um dos grandes pontos fortes da plataforma é a sua capacidade de oferecer coleta de dados multilíngue, essencial para a inclusão e a precisão em toda a presença global da Orange. Esse recurso garante um maior engajamento dos beneficiários e dados de melhor qualidade em todos os idiomas e regiões.
Agregar e acompanhar o impacto social global
Ao usar a Impact Track para agregar e consolidar os dados de impacto dos 17 ODCs, a Orange agora tem uma visão completa dos seus programas globais. A plataforma permite que a Orange:
- Identifique tendências entre regiões e boas práticas
- Comunique resultados de impacto personalizados por meio de painéis sob medida
- Construa confiança e transparência com as partes interessadas e os financiadores
Essa abordagem de relatórios agregados fortalece a capacidade da Orange de ampliar os programas eficazes e de responder às necessidades locais.
Ampliar o impacto: o Programa Mulheres Empreendedoras
Além dos ODCs, a Orange também conduz o Programa Mulheres Empreendedoras, uma iniciativa dedicada a apoiar mulheres na tecnologia com formação, ferramentas digitais e acesso a redes de financiamento.
Para apoiar essa iniciativa, a Impact Track ajudou a desenvolver uma matriz de avaliação de impacto sob medida. Ela garante um acompanhamento claro dos resultados em igualdade de gênero e o alinhamento com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, como a igualdade de gênero e o empoderamento econômico.
👉 Conheça o impacto do Programa Mulheres Empreendedoras
Quer ir mais longe?
Quer saber mais sobre gestão de dados de impacto, estratégias de inclusão digital ou sobre como construir a sua própria matriz de medição de impacto?
👉 Leia o nosso artigo '3 métodos eficazes para medir o impacto social dos projetos financiados'
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