Vous avez déjà mené une mesure d’impact sur un projet ou au sein de votre structure. Problème : comment s'assurer que cette démarche ne termine pas aux oubliettes et devienne un outil de pilotage stratégique ? Découvrez nos conseils pour faire de l’évaluation d’impact un levier durable de performance.
Pourquoi et comment intégrer durablement l’évaluation d’impact dans votre organisation ?
Selon les organisations ayant mesuré leur impact, les bénéfices retirés sont (Source : Mesure d’impact 2024, Impact Track) :
- Rendre des comptes aux partenaires (65,5%)
- Améliorer les activités du projet (40,5%)
- Comprendre la valeur sociale de leur projet (37%)
- Attirer des nouveaux financeurs (28,8%)
- Donner du sens aux collaboratrices et collaborateurs (26,2%)
- Donner plus de visibilité auprès des prospects/bénéficiaires (23,8 %)
Mais il est très difficile de ressentir ces effets sans avoir une mesure d’impact structurée et pérenne.
Gagner du temps grâce à une démarche structurée
Lors de la deuxième année d'une démarche de mesure d'impact, l'investissement requis diminue généralement. Les bases essentielles, comme l'identification des parties prenantes clés, l'élaboration de la théorie du changement et la mise en place des outils de collecte de données, sont déjà posées. Ces fondations permettent d’optimiser les processus existants au lieu de repartir de zéro.
Pour cela, plusieurs actions à mettre en place :
✅ Intégrez la mesure d’impact social à la Gouvernance
- Présentez les résultats et analyses dans les réunions internes : comités et réunions mensuelles. Un bon moyen de valoriser le travail accompli et motiver vos équipes.
- Impliquez la direction pour assurer le soutien et la priorisation de la démarche. L’association l’Aclef présente ses résultats en Assemblée Générale annuelle devant les adhérents.
✅ Mettez en place une stratégie d’amélioration continue
- Fixez-vous des objectifs d’impact pas seulement de réalisation. Toute l’équipe du Centre social le Boat a été sensibilisée à la mesure d’impact et a participé à l’élaboration de la démarche pour que la création d’indicateurs d’impacts (ex : amélioration des compétences, confiance en soi, lien social...) soit un réflexe pour toutes nouvelles activités.
- Exploitez la mesure d’impact pour la stratégie organisationnelle : Impact Track s’appuie sur ses résultats et ses impacts pour définir ses objectifs annuels.
- Identifiez et corriger les dysfonctionnements : L’association Osons Ici et Maintenant ajuste ses contenus pédagogiques en fonction des retours des jeunes bénéficiaires.
✅ Améliorez vos processus internes
- Utilisez un outil numérique qui permet d’automatiser la collecte, d’améliorer la visualisation et d’optimiser l’analyse des données, grâce à des tableaux de bord et la création de rapport d’impact simplifié.
- Optimisez le cadrage (périmètre évalué, indicateurs), la collecte de données (outils, accessibilité) et la méthodologie.
- Intégrez la collecte de données dans vos interactions avec les bénéficiaires pour maximiser les réponses. L’association Habit’âge interroge les seniors à la fin de chacun de ateliers de sensibilisation.
✅ Diffusez la culture de la mesure d’impact
- Sensibiliser les équipes en démontrant les avantages concrets de l’impact.
- Mobiliser les collaborateurs : Chez l'Afev, les coordinateurs terrain sont formés à la collecte de données, allégeant ainsi le travail de la responsable du programme « Apprentis Solidaires ».
Quels objectifs se fixer pour poursuivre sa mesure d’impact ?
Une fois que la mesure d’impact est inscrite dans la gouvernance, les pratiques et la stratégie, on peut envisager de nouveaux objectifs pour continuer de l’améliorer.
- Étendre le périmètre évalué
- Ajoutez de nouvelles parties prenantes à analyser, comme l’impact sur les familles pour un projet de soutien aux jeunes.
- Réalisez des enquêtes "à froid" pour mesurer l’impact à long terme, ou des enquêtes ex-ante/ex-post pour pouvoir faire des comparaisons avant et après l’intervention. L’association Habit’âge va mesurer son impact 1 an après ses ateliers pour comprendre quels impacts ont perduré pour ses bénéficiaires seniors.
- Évaluer d’autres programmes/actions pour affiner votre stratégie globale.
Conclusion
La mesure d’impact est un processus dynamique, qui se perfectionne avec le temps et l’expérience. L'essentiel est d’assurer un engagement constant, de suivre une méthodologie rigoureuse et d’aller au bout de la démarche pour en faire un réel outil de pilotage stratégique.
Pour aller plus loin
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