A quoi s'attendre ?
Le numérique est aujourd’hui indispensable aux citoyen.nes pour accéder à leurs services du quotidien. Les collectivités ont ainsi un rôle important à jouer pour favoriser l’accès de toutes et tous à ces services. Les projets d’inclusion numérique qu’elles mènent sont très divers (faciliter les rdv pour le médico-social, accéder à des ressources, renseigner des demandes d’aide ou service, fluidifier un parcours d’emploi, exprimer sa voix de citoyen,…).
En tant qu’acteur public, comment évaluer la pertinence de sa feuille de route “Inclusion Numérique” pour répondre au mieux aux besoins des citoyen.nes ?
Depuis 1 an, la Métropole de Lyon expérimente une démarche innovante. Accompagnée par Impact Track, la Direction de l’Innovation et des systèmes d’Information a co-construit et testé avec ses partenaires une démarche et un référentiel commun de mesure d’impact social.
- Comment la Métropole de Lyon et ses partenaires ont-ils construit et testé ce référentiel d’évaluation ? Quels éléments ont pu être harmonisés ou demeurer spécifiques à chaque projet ?
- Quels sont les premiers enseignements après le déploiement de la démarche sur 5 projets ? Comment la Métropole de Lyon envisage-t-elle le pilotage de ses projets d’Inclusion Numérique demain ?
Pour obtenir le replay, c’est par ici !
Pour aller plus loin
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